Política de Devoluções e Reembolsos
Na Alice Q Maravilha, a satisfação com a qualidade e segurança alimentar é nossa prioridade.
Pedidos Realizados via Aplicativos de Delivery (iFood, etc.):
Para todos os pedidos realizados e pagos através de aplicativos de terceiros (iFood, etc.), as regras de Cancelamento, Reembolso e Devolução são regidas exclusivamente pela política do respectivo aplicativo de delivery.
Caso haja qualquer problema com seu pedido (atraso, produto incorreto, avaria), você deve entrar em contato diretamente com o Suporte do App Delivery para solicitar o reembolso ou solução.
Pedidos Realizados via WhatsApp ou Canais Próprios:
Por se tratar de produtos perecíveis e alimentícios, a devolução só será aceita se o produto apresentar defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido, desde que notificado no ato da entrega ou em até 24 horas após o recebimento.
Não aceitamos devoluções para:
Produtos que foram abertos ou consumidos.
Produtos que foram danificados por armazenamento inadequado após a entrega (ex: deixar fora da geladeira).
Arrependimento após o prazo de 24 horas.
Entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail qmaravilhaalice@gmail.com para questões de qualidade e segurança alimentar.